广州万宝集团有限公司（以下简称“广州万宝”）是由广州市政府于2000年7月重组的国有企业集团，其属下有广州市万宝冰箱有限公司、广州万宝家电销售有限公司、广州冷机股份有限公司等17家企业，与日本松下电器、松下电工、日立制作所、三井物产、美国通用电气等跨国企业集团有着深层次的合资或合作。连续7年位列中国500强企业，2007年列中国最大500家企业第274位。是广州市的三大主要生产集团之一。

广州万宝家电销售有限公司营销以广州为中心，遍布全国各地。公司设立华南、华中和华北三个销售大区，每个大区设立一名销售总监，由市场部、销售总监、营销中心层级管理国内销售市场。形成了一个布局比较合理以农村包围城市的销售模式的国内销售网络。公司总部负责对中转仓以及市、县经销商仓库的一次配送，以营销中心中转仓以及市、县经销商为主向下进行二次配送方式；在营销中心设立的办事处下设中转仓，由办事处与公司总部进行统一管理。公司设立专门的客户服务中心，设有24小时免费呼叫电话和监督和投诉电话，推行“人性化”的服务，以顾客的满意度作为服务的最高标准，坚持“有求必应、用户满意”服务准则对产品实行售前、售中、售后服务。并置于政府和行业有关部门的直接监管之下。万宝冰箱的售后服务得到广大用户和相关组织的认可，2005年“万宝”冰箱被中国保护消费者基金会推介为“消费者喜爱的知名品牌”，万宝冰箱客户服务在2005年、2007年两度被中国质量协会、全国用户委评价为“用户满意服务”，2007年获得广州市“用户满意服务荣誉证书”，2007年广州市“用户满意服务明星企业证书”。