鱼你Yosolo酸菜鱼如何高效地与消费者沟通？当顾客在对店铺消费体验是感到不满时，有95%的顾客会选择默然离去，还有5%的顾客会说出来，其中90%以上的的顾客永远也不会在光顾此家商店，而这些不满的顾客又会分别把他们的不满至少传递给8-12人听，向他宣传此家店质量和服务质量是如何的糟糕！

这8-12人中有20%还会转述给他们的朋友听。但是鱼你Yosolo酸菜鱼加盟店如果能及时处理而又能让顾客满意的话，有82-95%的顾客还会到这里来购物。

在鱼你Yosolo酸菜鱼加盟店中，经常会遇到顾客提到这些问题。1、“你家的酸菜鱼太贵了，能不能便宜一点儿？”2、“这款味道我不喜欢……”3、“这款挺好看，只是感觉会不会添加了什么吧？。”这些来自顾客的声音在加盟店铺必定是不绝于耳的，面对这样的抱怨和所谓的理由，店员该如如何应对，才是上上之策呢？

一般说来，疑问句比肯定句更能打动人心，尤其是否定疑问句，更能体现出店员对顾客的尊重。肯定句与否定句意义恰好相反，不能随便乱用，但如果运用得巧妙，肯定句可以代替否定句，而且效果更好。

第二招：不断向前推进。

店员在感觉到顾客对展示的物品感兴趣后可以不知不觉地、巧妙地将话题由讨论酸菜鱼，转移到酸菜鱼可如何满足顾客的具体需求上来。换句话说，店员要将顾客推进到下单点餐过程的下一阶段。比如，如果发现顾客对正在展示的式样不很满意，店员可以多展示多几款酸菜鱼并强调不同样式的优点。

第三招：嘴上谈着酸菜鱼，心里想着顾客。

谈话的艺术还意味着店员有通过独特的一系列论证说服顾客的能力，这一系列论证和解数学题时采用的严密的、富有逻辑的推论不同。

第一招：善用“请求式”，多用肯定句。

请求式语句可分成三种说法：

1.肯定句—“请您稍微等一等！”

2.疑问句—“稍微等一下可以吗？”

3.否定疑问句—“马上就好了，您不等一下吗？”

店员若想把鱼你Yosolo酸菜鱼加盟店的酸菜鱼所有的优点都列举出来会导致无必要的废话，反而会引起不信任。而且怀疑和犹豫可能出现并反复发生在顾客购物的各个阶段，包括在点餐以后，如果店员针对其中的一个或几个说一些有分量的话，那么会令人信服得多。

与顾客交流是需要技巧的，要在不断的交流中学习，什么样的顾客在什么情绪下该说什么话，这是需要鱼你Yosolo酸菜鱼加盟店的店员不断摸索学习的。如果对顾客的不同意见不作答复，会让人觉得店员对酸菜鱼故意只做不完整的、有倾向性的介绍。