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店面靠洗车吸引客户,但洗车不能吸引车主消

2017-11-09 17:1880210

很多的汽车美容店面在进行店面经营的时候,一般都会靠降低洗车价格来吸引客户进店,但是现在的车主大多被店面养的很精明,已经不会因为你店面洗车价格低就来你店面做其他项目了,哪怕销售人员使出了洪荒之力,得来的也是车主一句,我考虑一下,基本没戏了,那么想要真正的让车主在店面消费,我们该怎么做呢

其实,很多的时候,车主不在你的店面消费,就是差在一个契机上,你需要给车主找个消费的借口,而这个借口,正是车辆检查。

不知道老板们在生活中会不会也有这么一个体验:太久没去医院了,总感觉自己身上肯定有毛病,只是还没查出来。想去检查身体吧,费用太高而且耗时长的身体检查阻碍了我们进医院的脚步。

但是,如果一家正规的医院推出免费且周祥的身体检查套餐,即使你的身体没出现任何问题,会不会也想去试试

身体检查跟车辆检查的消费心理是一样的,很多车主都会担心自己爱车存在隐患,只是因为怕被坑,加上耗时长,所以不大乐意进行检查,但是车主内心还是很希望做一次彻底且专业的全车检查的。

这样来看,车辆检查的确是给车主一个很好的消费理由,也给门店带动客单量提供了新的切入点。

但想用车辆检查拉动客单量,你首先要克服两个难点

难点一:客户反感

在进行车辆检查时,你会发现客户怕了你:不来检查还好,来检查了反而感觉爱车要报废了,检查出几十个问题,每一样都要花大钱。在这种情况下,车辆检查在车主眼里已经不是福利,也不是解决爱车问题的途径,而是汽车服务门店“坑钱”的骗招。

难点二:员工抗拒

车主的反感态度降低了员工检查的积极性,又受到老板的压力,只好应付了事,结果浪费了纸张和资源,却没有创造出应有的价值,还影响到员工的工作情绪。

目前,大部分门店都面临这样一个问题:不检查没生意做,检查了客户投诉,员工不开心。那么,利用车辆检查拉动客单量到底应该怎么做靓车会给老板们提出以下几点建议:

1.借体验式营销赢取车主信任

施工过程是车主最好的体验时机,服务门店要让车主参与到维修保养的过程中,了解每项服务的流程、注意事项和优劣标准,他们就能明白为什么这个服务要收这么多钱,这个价格有多超值。如果你的门店能将体验式营销做得很到位,被你“宠坏”的客户就会挑剔汽车服务门店,从而变成你家门店的忠诚客户。

2.先省钱,后消费

优秀的汽车服务门店给车主的体验应该是这样的:虽然你让他在你家店里消费了,但他却不觉得心疼,反而觉得你帮他省了不少钱。

所以,门店想要让车主有这种“赚到”的优质体验,就应该先帮他省钱,再要他花钱。

具体应该怎么省呢比如你在检查汽车时,发现了三十二项问题,那么你就免费帮客户解决其中五个问题,剩下的问题你也不强制要求客户做,而是告诉他其中的利害关系并建议他做。

正所谓拿人的手短,车主得了你的好处,又知道爱车有问题,肯定会量力而行,适当进行维修保养。

3.调整员工情绪

员工对车辆检查这件事有情绪,主要是受到了车主的冷遇,感觉做了“吃力不讨好”的事。员工付出了努力却没创造出预想中的业绩,有情绪也是意料之中的。老板应该改变员工的心态,不要把车辆检查当做是门店盈利、员工分红的途径,而是把这件事上升到职业道德和坚持的高度上。

车辆检查不仅能给店面带来效益,也能帮车主提高行车的安全性,甚至避免汽车故障,意外事故等等,这样何乐而不为呢而且店面老板只要把员工的正义感和积极性调动起来,小编相信店面员工也一定会乐意做车辆检查的。

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