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经营足浴加盟店怎样才会有好生意?

2020-09-15 17:003210

藏景霞足浴

投资金额:10~20万

419家门店

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养生是当代人离不开的话题,如今人们越来越注重养生,各种足疗馆和养生馆出现在人们的眼前。随着市场的不断扩大,营销渐渐成了足浴养生行业最热的话题,不管是从未接触过足浴养生行业的营销教授,还是从未上过营销专业课的足疗技师,大家都站在自己的立场上大谈足浴养生营销。经营足浴加盟店怎样才会有好生意?

顾客选择足浴养生门店时看的是门店是否能满足需求;顾客消费后满意与否看的是门店的细节。简单来说,需求就是门店答应顾客可以办到的事情,或者说符合顾客需求的服务;细节说的是门店的服务质量和客户体验。

需求与细节之间的差距就是顾客期待与实际感受之间的差距。这种差距是影响客人满意程度的决定因素,当顾客的实际感受超出事前期待时,就会认为物超所得;当实际感受与事前期待相一致时,就会觉得物有所得;当实际感受低于事前期待时,就会认为上当受骗。

足浴养生门店对客人讲得最多的服务口号是“宾至如归”、“服务一流”,这其实也是顾客的需求,而如果没有重视顾客的需求,就会付出相应的代价。大多数顾客即使不满意,也不会投诉,大不了下次换一家足浴养生门店就是了。

所以!足浴养生门店根据顾客的需求也就是市场需求针对性的进行营销,才是门店实现高效市场营销策略最好的方式。

一、负需求状况与扭转性营销

负需求状况是指顾客不喜欢或厌恶某个足浴养生门店,从而不在这个门店消费,这种负需求,真是太糟糕了。比如:某足浴养生门店因为一场火灾化为乌有,更改名字重新开业后,至今顾客都很少,到了又要关门的地步。在这种情况下,门店管理人员就要分析顾客不喜欢的原因。提高服务质量,用强有力的促销手段来重新塑造门店形象。此时门店的营销任务是扭转性营销。扭转顾客的抵制态度。使负需求(不需求)变为正需求。

二、无需求与刺激性营销

无需求状况是指市场对足浴养生门店的服务项目没有兴趣。比如:一家新开的足浴养生门店,由于顾客对门店的项目不了解,前来消费的人就很少,在这种情况下门店必须设法使消费者对其感兴趣。

以刺激顾客的方式使无需求转变为有需求即实施刺激性营销。比如:新开的足浴养生门店可以采用充值会员享受半价消费的方式刺激客户前来消费,享受服务。

三、潜在需求与开发性营销

潜在需求:指顾客对足浴养生服务项目不能满足,或隐而不见的需求。例如:一些工薪层对高档足浴养生会所既向往又惧怕。想去享受服务,又怕消费不起。

针对这种情况门店应了解这一市场需求,开发合适的产品和服务来满足这一需求。开发性营销运用的实例比比皆是,如北京一家五星级的饭店,推出面向工薪层的开发性营销策略,以五个5(55555)自助餐服务,让工薪层不用花太多钱就可以在五星级饭店享受一次。

五个五是指:成人50元一票到底,50种菜肴任意选用,酒水5折,儿童5折,五星级的优质服务。这个五星级饭店的“五个5”服务推出后很受欢迎。

四、不规则需求与同步营销

足浴养生会所有着明显的淡旺季,客人的需求不规则,一般夏天洗脚的人比较少,按摩的多,冬天洗浴、泡脚的人会比较多点,门店管理者必须通过灵活的价格及其它方法来调整供求关系,实施与不规则的淡旺季同步的营销方案。

五、过渡需求与压缩性营销

足浴加盟门店生意特别好的时候,往往会出现门店接待水平不高,忙不过来的现象。这种情况下门店的超负荷运转,会大大降低服务质量,因此必须通过减少促销等手段来压缩需求或持续性的使客人减少需求。

六、不健康需求与抵制性营销

比如说有的顾客有赌博、吸烟等习惯,足浴养生门店在营业过程中,不能为了满足这种不健康需求而为其提供相应的服务,必须及时运用抵制性营销进行合理有效的抵制。

七、充分需求与维护性营销

一些回头客对足浴养生门店的服务很满意。门店就需要采用维护性营销使顾客更加喜欢自己服务,如发放会员卡、优惠项目、赠送礼物等,投其所好获得其好感。

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