苏州怡家乐便利店管理有限公司以“满足客户随商品和服务的所有便利需求”为愿景，以“以门店为基础，以会员为核心，深度挖掘会员价值”为企业发展战略,注重发展速度与经济效益的有机统一，以规范化、制度化、标准化为重点，突出“以人为本”的经营理念（Theory of Business），为社会﹑消费者、员工创造最大的价值。

苏州怡家乐便利店管理有限公司，前生苏州怡家乐超市有限公司。作为中国华东地区连锁便利企业之一，主要经营业态集中在24小时利店。怡家乐取自于英文“enjoy love”的谐音，中文意为“分享、关爱”。为此怡家乐一直致力于打造顾客心目中优质、便捷、温馨的便利店形象。现今，经过怡家乐人10年的不断努力，已在苏州地区拥有门店约200家，成长为华东地区本土知名连锁企业。

自2008年4月创立伊始，怡家乐一直秉承着“全心、全意、全天候”的服务理念，以“卓越、完美”为最终诉求，不断提升商品品质，提高服务水平。如今在怡家乐门店，顾客不仅可以买到优质的商品，而且能够及时方便地享受到门店提供的多样化服务，如休闲休憩、无线WIFI、水电煤缴费、话费充值、手机积分兑换等等，极大地方便了市民的日常生活需要。

公司依托强大的物流配送体系(总占地196800平米），先进的信息管理系统与强大的企业资源规划系统，高效的经营管理队伍，不断拓展现代零售业的新内涵。时尚的外形，全新的设计理念，人性化的服务，引领着便利业态的新潮流。

怡家乐便利店品牌文化：

【企业文化】

怡家乐始终秉承“为员工提供机会，为客户提供价值，为股东创造利润”的使命，坚持用高道德标准要求全体员工，实践“开放进取、以人为本、携手共创美好生活”的企业承诺。在企业内部，企业重视创造和谐、融洽、平等的氛围和人际关系，重视员工职业生涯的发展及与人为善，尽力给予员工更好的对待。在企业外部，企业热心公益、关爱社会，通过开发和提供更加优质、清洁、环保和人性化的产品，为消费者提供“Any Time”式的购物方式，不断提升人们的生活品质。怡家乐的企业公民目标——受投资者信任、受员工热爱、受社区欢迎、受大众称道。

【服务宗旨】

对社会：品质优良，实惠方便，促进和谐，共同进步。

对顾客：全心，全意，全天候。

对厂商：真诚合作，共创双赢。

对员工：提供成长沃土，营造成材氛围，重视职业生涯，创造成功机会。